Nhằm giúp khách hàng yên tâm về quy trình mua hàng và giải quyết triệt để những vấn đề phát sinh ngoài ý muốn, dưới đây là những điều quan trọng quý khách hàng cần nắm rõ để có thể hủy hoặc sửa đổi đơn đặt hàng của mình khi mua sắm đồng hồ tại Luxury Shopping. Nếu bạn muốn hủy, sửa đổi đơn đặt hàng, đổi trả, hoàn tiền, vui lòng:
- Gửi email càng sớm càng tốt đến [email protected]
- Gọi cho chúng tôi qua đường dây nóng 1800 0091 hoặc số điện thoại 028 3833 9999
- Trường hợp bất khả kháng (không thể thực hiện theo hai cách trên), bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua bộ phận Chăm sóc khách hàng trực tuyến tại Facebook (bấm vào đây).
Giờ làm việc của chúng tôi là Thứ Hai – Chủ Nhật, 8:30 AM - 08:00 PM, theo múi giờ +7 Việt Nam. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn, nhưng chúng tôi không thể đảm bảo việc mua hàng có thể bị hủy hoặc sửa đổi.
Nếu có sự khác biệt trong đơn đặt hàng của bạn: không đúng mẫu, mã hàng Quốc tế, sai mẫu đối với sản phẩm xuất hiện lỗi từ Nhà sản xuất: lỗi đồng hồ không hoạt động theo tiêu chuẩn của Nhà sản xuất. Do hư hại, hỏng hóc trong quá trình vận chuyển đến khách hàng. Quý khách vui lòng giữ nguyên vẹn sản phẩm, tất cả tài liệu đi kèm, hộp và bao bì, và nhanh chóng liên hệ với chúng tôi bằng các cách tương tự như trên.
- Giao dịch mua hàng sẽ được chấp nhận, đổi trả hoặc hoàn lại toàn bộ tiền với điều kiện ban đầu trong vòng 5-15 ngày kể từ ngày giao hàng và kèm theo hóa đơn bán hàng ban đầu.
- Khoản tiền hoàn lại sẽ được chuyển trả cho người mua trong cùng một hình thức thanh toán được sử dụng cho giao dịch bán hàng ban đầu.
- Hoàn tiền sẽ được thực hiện sau khi chúng tôi nhận lại được sản phẩm mà bạn đã đặt mua ở chỗ chúng tôi trong vòng từ 3 đến 7 ngày.
Với hình thức trả góp 0%, chúng tôi sẽ không đảm bảo thực hiện hoàn tiền khi hình thức [Chuyển Đổi Trả Góp] của bạn đã được phía ngân hàng xác nhận. Trong trường hợp ngân hàng đã xác nhận Chuyển Đổi Trả Góp mà bạn vẫn muốn đổi trả hàng, vui lòng làm việc với bên ngân hàng của bạn trước khi gửi yêu cầu đến Luxury Shopping. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm nếu ngân hàng không giải quyết việc hủy bỏ hình thức chuyển đổi trả góp của bạn, nhưng chúng tôi sẽ tạo mọi điều kiện trong khả năng của chúng tôi để bạn có thể thực hiện việc này.
**** Vui lòng xem mục [Chuyển Đổi Trả Góp] trong phần Thanh Toán Trực Tuyến và Trả Góp 0%.
Điều kiện áp dụng:
- Là sản phẩm chưa qua sử dụng, và còn nguyên các điều kiện ban đầu: Hộp, sổ, thẻ bảo hành…
- Không áp dụng đối với sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc cố ý gây hư hỏng.
- Sản phẩm bị can thiệp bởi bên thứ ba: sữa chữa, trẻ em làm hư hỏng…
- Sản phẩm bị ảnh hưởng trong trường hợp bất khả kháng: thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, tai nạn…
- Trong trường hợp sản phẩm hoàn trả của bạn không đúng với sản phẩm mà ban đầu chúng tôi đã cung cấp, chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền cho bạn.
Sản phẩm là quà tặng
- Sản phẩm được đổi trả đã được xác nhận trước khi mua hàng với bộ phận kinh doanh, chuyên viên tư vấn (có thể đổi trả nếu người nhận không ưng ý).
- Được đổi mới sản phẩm có giá trị tương đương hoặc cao hơn giá trị mua ban đầu.
- Chúng tôi sẽ không hoàn lại tiền trong trường hợp chiếc đồng hồ của bạn là quà tặng từ một người mua khác.
- Nhằm đảm bảo tính trung thực, chúng tôi chỉ làm việc với cùng một người mua ban đầu về các chính sách bán hàng, đổi trả & hoàn tiền (người được tặng được áp dụng các chính sách hậu mãi, bảo hành và sữa chữa).
THAY ĐỔI CHÍNH SÁCH NÀY
Chính Sách Hoàn Tiền được khởi tạo vào ngày 10/11/2020 bằng việc phân tách một vài hạng mục có liên quan từ Chính Sách Bán Hàng để tiện cho việc tra cứu của khách hàng. Mọi thay đổi về sau của Chính Sách Hoàn Tiền sẽ được đồng bộ hóa ở các chính sách có liên quan.
CONTACT US
Luxury Shopping Vietnam
- 331 Nguyen Dinh Chieu St., Ward 5, Dist.3, HCMC
- Tel: 028-3833-9999
- Hotline: 1800 0091
- Email: [email protected]
- Open all week: 8:30 AM - 08:00 PM
Bình luận - Phản hồi