CHÍNH SÁCH HẬU MÃI

BẢO HÀNH VÀ SỬA CHỮA 

Hạng mục bảo hành và sửa chữa trong Chính Sách Hậu Mãi được trích từ [Chính Sách Bảo Hành và Sửa Chữa], vui lòng truy cập tại đây để xem đầy đủ. 

Các sản phẩm được cung cấp bởi Luxury Shopping đều là sản phẩm chính hãng, mỗi thương hiệu sẽ có chính sách bảo hành và sửa chữa khác nhau. 

Quý khách nên theo dõi cụ thể chi tiết hướng dẫn về cách sử dụng, cách thức bảo quản được trình bày đầy đủ trong các phụ kiện đi kèm với sản phẩm hoặc trên các thông tin về bảo hành trên website của chúng tôi.

Thời gian bảo hành sẽ tùy thuộc vào từng sản phẩm cũng như tình trạng hư hỏng, nhân viên kỹ thuật sẽ tư vấn chi tiết và chúng tôi cam kết thời gian bảo hành nhanh nhất có thể. 

Luxury Shopping bảo hành sản phẩm trên toàn lãnh thổ Việt Nam, khi cần bảo hành sản phẩm quý khách vui lòng liên hệ bằng cách gửi email đến sales@luxshopping.vn hoặc gọi số hotline 1900 3091 hoặc số điện thoại 028 3900 8888 để được hỗ trợ nhanh chóng. 

1. BẢO HÀNH TRỌN ĐỜI

Khi mua sản phẩm đồng hồ tại Luxury Shopping, quý khách sẽ nhận được gói bảo hành trọn đời như sau:

• Thay pin miễn phí trọn đời (Lấy liền)

• Miễn phí vệ sinh sản phẩm trọn đời

• Miễn phí kiểm tra sản phẩm định kỳ

• Miễn phí đo độ chính xác của đồng hồ cơ

• Cắt mắt dây kim loại hoàn toàn miễn phí

• Miễn phí hoàn toàn chi phí vận chuyển trên toàn quốc.

• Thời gian bảo hành không quá  3-5 ngày kể từ ngày tiếp nhận (Đối với các trường hợp không phải lỗi nặng từ máy hoặc thay thế phụ kiện chưa có sẵn từ Hãng)

2. BẢO HÀNH LÊN ĐẾN 10 NĂM - BẢO HÀNH CẢ LỖI NGƯỜI DÙNG

Luxury Shopping đảm bảo thời gian bảo hành đồng hồ đến 10 năm cho tất cả sản phẩm tại công ty. Bảo hành chính hãng toàn cầu (bảo hành bất kì đâu trên toàn thế giới có đặt trụ sở Dịch Vụ Khách Hàng) bao gồm các dịch vụ bảo hành như sau:

• Miễn phí đánh bóng đồng hồ, lau dầu sản phẩm (2 năm/lần)

• Canh chỉnh độ chính xác trong đồng hồ cơ miễn phí (1 lần/năm)

• Xử lý đồng hồ bị nhiễm từ bằng cách khử từ đồng hồ hiệu quả và miễn phí (1 lần/năm).

• Linh phụ kiện chính hãng được nhập khẩu với thời gian nhanh nhất. Thay thế linh phụ kiện khó với nhiều hãng sản xuất khác nhau.

• Luxury Shopping bảo hành cả lỗi người dùng, làm nước, thay thế miễn phí linh phụ kiện hỏng hóc được nhập khẩu từ chính Hãng sản xuất với số lần thay thế tối đa là một lần.

• Giảm giá từ 10% đến 30% giá thành thay thế linh kiện đối với sản phẩm do Luxury Shopping phân phối.  

Lưu ý: Việc bảo hành là không bao gồm các phụ kiện: dây đeo, vỏ, máy… Để xem chi tiết các dịch vụ bảo dưỡng và sửa chữa đồng hồ tại Luxury Shopping, vui lòng truy cập tại đây. 

THẺ KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT

Như một lời tri ân khách hàng đã tin tưởng, yêu quý và lựa chọn sản phẩm của Luxury Shopping, chúng tôi xin trân trọng gửi đến khách hàng Chính Sách Hậu Mãi dành cho khách hàng thân thiết. 

1. Làm thế nào để trở thành khách hàng thân thiết tại Luxury Shopping?

• Khách hàng đặt mua sản phẩm tại website, các kênh trực tuyến của Luxury Shopping. 

• Khách hàng mua sản phẩm trực tiếp và cung cấp thông tin tại các showroom của Luxury Shopping. 

• Khách hàng đặt mua sản phẩm qua số điện thoại 028 3833 9999 hoặc hotline 1800 0091

• Khách hàng đặt mua sản phẩm bằng cách gửi email đến sales@luxshopping.vn hoặc Kênh truyền thông do Luxury Shopping đại diện.

2. Cách thức tích lũy điểm và phân loại thẻ khách hàng thân thiết

Điểm mua hàng được tính từ tổng số tiền thanh toán trên hóa đơn với hệ số quy đổi là 3,000,000 đồng = 01 điểm.

Tùy theo số điểm Quý Khách Hàng tích lũy được, Khách Hàng sẽ nhận hạng thẻ: Standard Member, Gold Member (Vip Member), Diamond Member (VVP Member)…..theo thang sau:

• Standard Member: Khi Quý Khách Hàng tích lũy được từ  1 điểm

• Gold Member: Khi Quý Khách Hàng tích lũy được từ 50 điểm

• Diamond Member: Khi Quý Khách Hàng tích lũy được từ 100 điểm

3. Quyền lợi của khách hàng thân thiết 

(i) Được chiết khấu trực tiếp khi mua hàng 

- Standard Member chiết khấu 3% tổng giá trị đơn hàng

- Gold Member chiết khấu 5% tổng giá trị đơn hàng

- Diamond Member chiết khấu 6% tổng giá trị đơn hàng.

(ii) Được nhận quà tặng vào ngày sinh nhật từ Luxury Shopping hoặc được mức chiết khấu đặc biệt khi mua hàng:

- Standard Member: quà tặng hoặc mức chiết khấu 5% tổng giá trị đơn hàng

- Gold Member: quà tặng hoặc  mức chiết khấu 10% tổng giá trị đơn hàng

- Diamond Member: quà tặng và  mức chiết khấu 10% tổng giá trị đơn hàng

Lưu ý :

* Tùy theo từng thời điểm mà công ty áp dụng hình thức quà tặng hay mức chiết khấu cho Quý khách hàng.

** Áp dụng trong tháng sinh nhật hoặc 30 ngày kể từ ngày sinh nhật.

*** Áp dụng cho 01 đơn hàng sinh nhật.

*** Quý khách vẫn được tích điểm trong thẻ của mình khi mua hàng.

(iii) Được ưu tiên cập nhật thông tin chương trình khuyến mãi hấp dẫn qua email, sms.

(iv) Nhận quà tặng hoặc được tích lũy điểm khi giới thiệu bạn bè, người thân lần đầu mua hàng tại Luxury Shopping.

- Khi quý khách đi cùng bạn bè hoặc người thân đến showroom Luxury Shopping mua hàng, vui lòng mang theo Thẻ Khách Hàng để chúng tôi ghi nhận và tặng quà cho quý khách. 

- Khi Quý khách hàng giới thiệu qua các Kênh truyền thông Facebook, Instagram, Zalo, Tiktok... và mua hàng, vui lòng Quý khách đề nghị bạn bè và người thân Quý khách Inbox là được Quý khách giới thiệu với mã số thẻ thành viên, chúng tôi sẽ gửi quà tặng cho Quý Khách vào lần mua hàng tiếp của Quý Khách hoặc tích lũy điểm cho quý khách.

4. Quy định khi sử dụng thẻ:

• Giá trị tích lũy trên thẻ không được quy đổi thành tiền.

• Trong trường hợp Luxury Shopping có nhiều chương trình khuyến mãi cùng một thời điểm, Quý khách hàng được quyền chọn 01 tham gia chương trình duy nhất  và mức chiết khấu vẫn được cộng chung với chương trình khuyến mãi.

• Khi mất thẻ, Quý khách hàng vui lòng thông báo cho Bộ phận chăm sóc khách hàng của Luxury Shopping để làm thủ tục cấp mới theo số điện thoại 028 3833 9999  hoặc 1800 0091. Thẻ mới cấp lại và giá trị tích lũy thẻ trước đó của khách hàng được lưu trên thẻ mới. Miễn Phí cấp thẻ mới.

• Thời hạn bắt đầu tính điểm tích lũy : Không thời hạn

• Sau mỗi quý Luxury Shopping sẽ tổng kết điểm tích lũy của Quý khách hàng, nếu khách hàng tích lũy đủ điểm để thăng hạng, Luxury Shopping sẽ nâng cấp hạng thẻ cho Quý khách. Chúng tôi sẽ thu hồi thẻ cũ hoặc hủy mã thẻ trên hệ thống, điểm tích lũy của khách hàng trước đó sẽ được lưu trên thẻ mới.

Luxury Shopping hy vọng chính sách tri ân khách hàng thân thiết này sẽ là lời cảm ơn trân trọng nhất gửi đến quý khách. 

THAY ĐỔI TRONG CHÍNH SÁCH NÀY

Chính Sách Hậu Mãi được khởi tạo ngày 12/04/2021 bằng việc trích dẫn một phần của Chính Sách Bảo Hành và Sửa Chữa và bổ sung một số hạng mục liên quan đến Thẻ Khách Hàng Thân Thiết. 

CONTACT US

Luxury Shopping Vietnam

331 Nguyen Dinh Chieu St., Ward 5, Dist.3, HCMC

Tel: 028-3833-9999

Hotline: 1800 0091

Email: sales@luxshopping.vn

Open all Week
08:00AM - 21:30PM